莫讓“假好評(píng)”掩蓋“真民聲”

年終將至，一些面向群眾開展的滿意度調(diào)查陸續(xù)開始進(jìn)行。然而，一些地方在開展?jié)M意度調(diào)查過程中下發(fā)通知，不要說“還行”“不錯(cuò)”“不知道”，而是回答“非常滿意”“滿意”。回答滿意的民眾憑借通話記錄截圖或通話錄音可得100元至300元不等“獎(jiǎng)勵(lì)”。群眾滿意度調(diào)查是一項(xiàng)了解民情、收集民意的舉措，是檢驗(yàn)政府工作成效的重要方式。“好評(píng)返現(xiàn)”的出現(xiàn)，不但得不到真實(shí)的民意，反而會(huì)影響相關(guān)工作的改進(jìn)，導(dǎo)致滿意度調(diào)查“跑偏變味”。

滿意度調(diào)查的初衷是為了聽到真實(shí)的民聲、了解群眾的真實(shí)需求。出現(xiàn)“假好評(píng)”而非“真民聲”，背后是形式主義作祟，暴露的是少數(shù)黨員干部政績觀的偏差。有的黨員干部為了“好政績”盲目追求“好成績”;還有些干部不把心思放在解決群眾急難愁盼上，到了考核測(cè)評(píng)時(shí)就想通過“好評(píng)”來掩蓋群眾問題和基層矛盾，營造“一團(tuán)和氣”。通過“對(duì)臺(tái)詞”“給好處”等方式讓“群眾滿意”脫離“群眾心意”往往會(huì)掩蓋真實(shí)的民意，如此一來，不僅群眾訴求得不到有效回應(yīng)，更會(huì)讓工作中存在的問題被忽視和掩蓋。

習(xí)近平總書記曾多次強(qiáng)調(diào)：“黨員干部干事創(chuàng)業(yè)必須實(shí)事求是、求真務(wù)實(shí)，來不得半點(diǎn)虛浮。”與其費(fèi)盡心思“討好評(píng)”“求滿意”，倒不如多聽真話、多查實(shí)情，腳踏實(shí)地把工作干實(shí)、把實(shí)事辦好，讓群眾看在眼里、暖在心里。傾聽民意，黨員干部既要打開“門”用耳，也要邁開“腿”用心。一方面，要暢通便民信箱、政務(wù)熱線等渠道，讓群眾意見有處說;另一方面，更要主動(dòng)走進(jìn)社區(qū)、企業(yè)、工地，在一線開展調(diào)研，將群眾的真知灼見，有效轉(zhuǎn)化為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的良方妙策。要持續(xù)涵養(yǎng)“聞過則喜”的雅量，真聽意見、聽真意見;還要有“深入閭里”的實(shí)勁，走村入戶摸實(shí)情、面對(duì)面聽訴求;更要有“從諫如流”的胸襟，對(duì)批評(píng)質(zhì)疑坦然接受、如實(shí)記錄，即知即改、立行立改，真正把群眾“吐槽點(diǎn)”轉(zhuǎn)化為改善工作的著力點(diǎn)、突破點(diǎn)，這樣才能破除“假好評(píng)”的“煙霧彈”，靶向發(fā)力補(bǔ)齊弱項(xiàng)短板。

補(bǔ)弱項(xiàng)強(qiáng)短板靠“坐在辦公室想”“隔著屏幕看”是解決不了的。黨員干部要沉下心來弄清問題的癥結(jié)所在，按照調(diào)查結(jié)果“對(duì)癥施治”把力氣用在解決實(shí)際問題上，把舉措落在群眾能感知的地方，讓“真問題”真正從“訴求清單”變成“辦結(jié)清單”。(李洋)