湖熟社區(qū)：污水橫流惹民怨 網格調解化干戈

近日， 南京市江寧區(qū)湖熟街道湖熟社區(qū)后園村居民反映，因鄰居生活污水外溢至公共道路，引發(fā)鄰里矛盾。社區(qū)網格員與工作人員主動上門調解，通過實地勘察、耐心協(xié)商，促成雙方達成整改協(xié)議，化解了一場持續(xù)多日的糾紛。

“污水順著路面流到家門口，夏天異味重，雨天還打滑!”后園村居民張女士向社區(qū)投訴，稱鄰居王先生家因排水管道設置不當，生活污水長期溢至村道，影響周邊五戶居民出行。社區(qū)走訪發(fā)現(xiàn)，王先生家地勢較低，原有排水溝被雜物堵塞，加之近期洗衣、洗碗用水量增大，導致污水漫溢。雙方多次溝通未果，甚至發(fā)生口角，矛盾逐漸升級。

接到投訴后，湖熟社區(qū)立即啟動“網格+調解”工作機制。網格員與社區(qū)工作人員組成調解小組，聯(lián)合街道城建部門實地勘查，確認問題根源為排水設施老化與日常維護缺失。經兩小時協(xié)商，雙方最終達成一致。

小糾紛關乎大民生。湖熟社區(qū)通過網格化管理精準捕捉矛盾苗頭，以“情、理、法”融合的調解藝術，將問題化解在萌芽階段。此次事件既是基層治理效能的生動體現(xiàn)，也為構建和諧鄰里關系提供了可復制的經驗。